위대한 보스가 팀과 사일로의 차이에 대해 알고 있는 것

Jill Geisler, 2010년 3월 12일 오후 3:59

관리자들은 종종 부하직원들에게 팀 빌더가 될 것을 요구한다. 그들은 단순한 개개인의 집합에서 직장에서 서로를 도와주고 직장 밖에서도 서로 친구가 되기도 해주는 그런 효율적인 팀으로 변신하길 기대한다.

좋은 얘기다. 전체는 그 부분의 합보다 크다. 팀원들은 자원과 아이디어, 그리고 공통 목표를 공유한다. 사람들은 그들이 갖고 있는 능력과 ("우리는 기술자에요"라든가 "우린 디자인 전문가입니다" 등) 조직 내에서 인지하는 위치 – 패배자에서부터 수퍼 스타에 이르기까지 – 에 따라 팀원들 사이에 공유하는 정체성을 만들어간다.

리더들의 도움으로 그들은 공통의 적을 만들기도 하는데 보통 외부의 경쟁자가 이에 해당한다. 팀은 마지막에 기립박수를 보내게 되는 영화에서처럼 상대편을 무찌르기 위해 뭉치게 된다.

하지만 잠깐 박수를 접어두자. 팀은 확인해볼 필요가 있는 잠재적인 나쁜 측면을 가지고 있다.
이 모든 것은 팀을 사일로로 만들기 위한 몇 가지의 변화이다 – 사일로는 고립된 팀으로서는 일을 잘 하지만 다른 팀과 같이 일하는 것은 잘 하지 못한다. 사일로는 그들 자신만의 일정을 관리한다. 사일로는 변화를 주저하고, 혁신을 방해하며 불필요한 지출을 만든다.

여기에 그 차이를 쉽게 볼 수 있는 표가 있다.

리더는 팀의 지평을 확장하고, 팀의 멤버들을 보다 큰 비전에 연결한다. 여기서 리더십은 핵심적인 요소이다. 그렇다. 멤버들은 이도저도 아닌 패배자가 될 수도 있고 창조적인 아티스트가 될 수도 있다. 그러나 그들은 항상 보다 큰 노력의 일부이다. 리더들은 팀이 사일로가 되지 않도록 다음과 같은 일을 한다.

• 팀 멤버들에게 명확한 역할과 목표를 정의한다
• 멤버들에게 그들이나 팀 뿐만 아니라 모든 직장 동료들을 위해 문제 해결을 위한 마인드를 갖도록 유도한다
• 조직의 주요 전략과 선도 요소에 관한 정보를 공유한다
• 우선순위에 관해 명확한 지시를 내린다
• 제 일선에서 중요한 의사 결정을 내린다
• 조직 내에서 팀의 협력적인 접근 방식을 인정받고 보상 받을 수 있도록 위, 아래, 옆쪽 등 조직의 모든 방향으로 소통한다.

여러분이 사일로를 관리하는 것이 아니라 협력적인 팀을 이끄는 것이길 빈다. 이 꽃밭을 지키기 위해 변화를 시도하려 할 때 그 방법은 어떤 것이 있는가? (What if you're trying to help a turf-protective bunch change its ways?)
3분짜리 팟캐스트를 통해 몇 가지 팁을 제공한다.

@estima7Jungwook Lim
팀과 사일로에 대한 좋은 글.http://bit.ly/iqigaZ 3분짜리 팟캐스트도 들어볼만. 내가 지금까지 조직에서 실제로 겪은 많은 사일로가 이랬음. 사일로를 만드는 것은 결국 그 조직의 리더.